Septiembre 2022 – Actualidad | Scotiabank Chile | Customer Experience

Gracias al reconocimiento de mi labor realizada en el equipo de Marketing, el área de Customer Experience me otorgó la oportunidad de llevar mi perfil a un siguiente nivel como Product Designer dentro de banco.

Actualmente lidero proyectos de gran impacto para los productos digitales Scotiabank Chile, principalmente en la Web privada y en la App, con un gran enfoque en la investigación, experiencia de usuarios, pruebas de Research, Design Thinking, entregas de prototipos navegables pixel perfect con microinteraciones, implementando en cada proyecto Taggeo, Accesibilidad, Humanización de errores y una gran participación en las pruebas de QA.

Además trabajo en un proyecto interno de Design Ops para generar sistemas de diseño y procesos internos para mi equipo, donde buscamos aunar criterios de uso para nuestra libería de componentes, generar procedimientos, explotar nuestras herramientas y llevar nuestro trabajo siempre a la mejora continua, posicionando a Chile como un referente en la banca global, lo que nos ha llevado a compartir nuestro trabajo y brindar asesorías a nuestros partners en Latam.

Junio 2019 – Septiembre 2022 | Scotiabank Chile | Marketing Brand & Loyalty

Lideré los lineamientos de marca de Scotiabank y su implementación en gráficas de alto impacto comercial. Generé interfaces web para el sitio público del banco con wireframes responsivos de alta fidelidad en línea con estándares de experiencia y usabilidad. Implementé el desarrollo de animaciones motion graphics, abriendo un campo en el banco para la creación in-house de este tipo de piezas y microinteracciones para web. Propuse e implementpe 3 proyectos de sistemas de diseño de alto valor para el banco: Email Canvas, Digital Brandbook y Web Design System.

Participé en la renovación de diseño de marca en el banco, incluyendo la fachada de la torre del Parque Titanium y la Fábrica Digital de Scotiabank Chile. Gané dos veces el 1er lugar de la hackthon de Scotiabank Chile, presentando el proyecto a la banca global (en inglés).

Y mantuve constante colaboración con los equipos de la sede principal de Toronto, Canadá (en inglés) para generar valor a la marca del banco y presentando iniciativas generadas desde Chile.

Junio 2018 – Abril 2019 | Vi Soluciones Agencia de Marketing

Creación de sitios web personalizados con wordpress, woocommerce, boostrap, HTML, CSS optimización para SEO, entre otros, para sitios informativos, tiendas en línea y otras soluciones a medida. Creación de diseños para redes sociales, logotipos, papelería e identidad corporativa, entre otros para agencia de comunicación y marketing digital ubicada en Santiago. Algunos sitios realizados:

• www.urbanplay.cl
• www.inkapacha.cl
• www.centroclinicadelsol.cl
• www.alborde.cl
• www.bluevelvet.cl
• www.housexperts.cl
• www.regalosconlogo.cl
• www.papeles.gaune.cl
• www.gaune.cl
• www.hazmeelviaje.cl
• www.aguapiscinasservice.cl
• www.aerotan.cl
• www.revis.cl

Septiembre 2009 – Junio 2018 | Andiseño Estudio

Diseñadora y programadora web de un estudio de diseño con más de 7 años de experiencia en el rubro del diseño gráfico, imprenta y diseño web. Brindando soluciones gráficas personalizadas de identidad corporativa y proyección visual de calidad, para pequeñas y medianas empresas, pymes o profesionales independientes, que requieren de servicios gráficos profesionales para promover su negocio o marca personal, con cobertura en Chile, México y USA.

Mar 2013 – Feb 2018 | Universidad Xochicalco, Baja California

Cursos impartidos para la Licenciatura en Diseño Integral:
• Curso de titulación – Guía introductoria en diseño web 55hrs
• Dibujo y animación en Adobe Flash CS6 (Semestre)
• Diseño y programación para páginas web (Semestre)
• Diseño Editorial (Cuatrimestre)

Diplomados en Diseño Digital (100hrs):
• Dreamweaver CC 2018
• Indesign CC 2018
• Photoshop CC 2018
• Illustrator CC 2018
• Fireworks CS6

Enero 2012 – Noviembre 2012 | Order Technology

Coordinadora de servicios y jefatura de Mesa de Ayuda con más de 20 técnicos a cargo. Coordinación de técnicos en terreno a lo largo de Chile. Búsqueda y selección de perfiles y acuerdos para soportes regionales, coordinación de turnos, motivación laboral en equipos de trabajo.Diseño e implementación de procedimientos y manuales en mejora continua. Trato directo con clientes para requerimientos de amplio alcance. Levantamiento de infraestructuras regionales, mantenciones preventivas, entre otros.

Junio 2011 – Noviembre 2011 | Macrovision S.A.

Instructora en centro de capacitación SENCE para empresas y personas particulares, como especialista en cursos de:

• Excel Básico
• Excel Intermedio
• Excel Avanzado
• Word Básico
• Word Intermedio
• Adobe Illustrator CS5
• Adobe Photoshop CS5

Enero 2009 – Junio 2009 | Consorcio Nacional de Seguros

Operador en Mesa de atención técnica para trabajadores y vendedores de Consorcio.

• Gestión de Servicios en Sistema Service Desk 4.5
• Gestión de Consola Altiris
• Control Remoto vía Carbon Copy
• Manejo de Cuentas y Grupos en Active Directory
• Soporte aplicaciones de negocio
• Soporte aplicaciones web y portales.

Abril 2008 – Enero 2009 | Compañía Chilena de Tabacos

Desempeño como helpdesk vía telefonica y presencial para vendedores y administrativos.

• Gestión de Servicios IT, Sistema Unicenter Service Desk 6 y 11
• Manejo Sistema de Registro de Llamados Genesys
• Manejo de Cuentas y Grupos en Active Directory
• Soporte 2do Nivel en Lotus Notes 6.5
• Soporte Citrix Acces Gateway.
• Configuración de Conexiones Wi-Fi, Bluetooth, Infrarrojo y Clarinet para Sincronizaciones.
• Soporte para Sincronización por medio ThinkClient a través de Citrix.
• Sincronizaciones PDA.

Diciembre 2007 – Marzo 2008 | DTS Telmex

Servicio Técnico telefónico para clientes Empresariales de Telmex.

• Gestión sobre equipos Cisco y pruebas de conectividad
• Sistema de Redes MPLS
• Servicios de Voz y Datos
• Telefonía IP

Julio 2007 – Noviembre 2008 | Lanix Chile

Desempeño: en el área de ensamble de equipos computacionales.
Logros: Encargada de producción de notebooks

Agosto 2006 – Enero 2007 | Inacap Santiago Sur

Desarrollo de Práctica Profesional en instalaciones de la institución para el área de Soporte de Salas de Equipamiento. Apoyo en la migración de instalaciones a una nueva locación. Aprobación de práctica profesional de Soporte en Computación.

• Dirección de Arte Digital
• Curso de Arquitectura de la Información
• Introducción al Diseño de Prototipos
• Curso de Diseño de Prototipos
• Diseño de Interfaces y User Experience
• Curso de Usabilidad
• Curso Design Thinking
• Curso de Diseño Centrado en el Usuario
• Curso de User Research
• Curso de Adobe XD
• Curso de Sketch
• Curso Diseño de Interfaces
• Curso Diseño de interfaces Móviles
• Sistemas de diseño
• Diseño de Servicios

• Curso Profesional de Bootstrap 4 y Mobile First
• Curso de Analítica Web 40hrs
• Curso de E-commerce 40hrs
• Curso de Introducción al Desarrollo Web 40hrs
• Diplomado Dreamweaver CC
• Diseño web para nómadas digitales
• 30 Días de wordpress
• Fundamentos del diseño web front-end
• Google Analytics avanzado
• Css con Less
• Fundamentos del diseño web
• Seguridad en WordPress
• WordPress Avanzado
• Técnicas SEO
• SEO for Beginners
• Tienda Online con WooCommerce desde cero
• Google Adwords para PYMEs
• Comercio Electrónico para Emprendedores 20hrs
• Taller de SEO Avanzado: “Como obtener resultados medibles a corto plazo”
• Taller Diseño web responsivo sin Framework

• Animación para redes sociales con After Effects
• Illustration and Animation Character Course
• Curso de Illustrator CC
• Curso de Photoshop CC
• Curso de InDesign CC
• Animación de Personaje Rigging
• Creación de una imagen corporativa con Adobe CC
• Fundamentos esenciales de la tipografia
• Documentos interactivos en InDesign
• Introducción al diseño gráfico
• Adobe Bridge CC para fotógrafos
• Curso de Fotografía y Lightroom CC
• Curso retoque de alimentos y bebidas
• Fotografia de Producto
• Fundamentos de la fotografía
• Creación de iconos con Illustrator
• Creación de patrones con Illustrator y Photoshop
• Adobe Illustrator CS6 Avanzado
• Curso de Pre-prensa e impresión

• Fundamentos de la Gestión de Proyectos
• Desarrollo de modelo de Negocio 25hrs
• Curso básico de Marketing Digital 40hrs
• Webinar Redes Sociales para Creativos
• Itinerario Emprendimiento
• Productividad Personal en la Era Digital 40hrs
• Modelo Canvas 4hrs
• Facebook para los negocios
• Formulas y funciones en Excel